Obavijest o povlačenju

Povrati

Naša politika traje 14 dana. Ako je prošlo 14 dana od vaše kupovine, nažalost ne možemo vam ponuditi povrat novca ili zamjenu.

Da biste bili eligible za povrat, vaš proizvod mora biti nekorišten i u istom stanju kao što ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakiranju.

Neke vrste proizvoda su izuzete od povrata. Pokvarljivi proizvodi poput hrane, cvijeća, novina ili časopisa ne mogu se vratiti. Također ne prihvaćamo proizvode koji su intimni ili sanitarni proizvodi, opasne tvari ili zapaljive tekućine ili plinovi.

Dodatni proizvodi koji se ne mogu vratiti:

Poklon kartice

Proizvodi za preuzimanje

Neki proizvodi za zdravlje i osobnu njegu

Da biste dovršili povrat, potreban nam je račun ili potvrda o kupovini.

Nemojte slati svoju kupovinu natrag proizvođaču.

Postoje određene situacije u kojima se odobrava samo djelomičan povrat novca (ako je primjenjivo):

Knjiga s očitim znakovima korištenja

CD, DVD, VHS vrpca, softver, video igra, kazeta ili vinilna ploča koja je otvorena.

Bilo koji predmet koji nije u svom izvornom stanju, oštećen ili mu nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu zbog naše pogreške.

Bilo koji predmet koji se vraća više od 30 dana nakon dostave

Naše politike povrata ne primjenjuju se na OEM proizvode

Povrati (ako je primjenjivo)

Nakon što primimo vaš vraćeni predmet i pregledamo ga, poslat ćemo vam e-poštu kako bismo vas obavijestili da smo primili vaš vraćeni predmet. Obavijestit ćemo vas i o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata.

Ako je odobren, vaš će se povrat obraditi, a kredit će automatski biti primijenjen na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja u određenom roku.

Povrat novca kasni ili nije primljen (ako je primjenjivo)

Ako niste primili povrat novca, prvo provjerite ponovno svoj bankovni račun.

Zatim kontaktirajte svoju kreditnu karticu, može proći neko vrijeme prije nego što se povrat službeno objavi.

Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji neko vrijeme obrade prije nego što se povrat objavi.

Ako ste sve to učinili i još uvijek niste primili povrat, kontaktirajte nas na support@shopify.com.

Predmeti na rasprodaji (ako je primjenjivo)

Nažalost, mogu se vratiti samo redovno cijenjeni predmeti, predmeti na rasprodaji se ne mogu vratiti.

Zamjene (ako je primjenjivo)

Zamijenit ćemo samo predmete ako su oštećeni ili oštećeni. Ako trebate zamijeniti isti predmet, pošaljite nam e-poštu na support@shopify.com i pošaljite svoj predmet na: 126 York Street, Suite 200 Ottawa Ontario Canada K1N 5T5.

Pokloni

Ako je predmet označen kao poklon prilikom kupovine i poslan izravno vama, primit ćete darovni kredit u vrijednosti vašeg povrata. Nakon što primimo vraćeni predmet, poslat ćemo vam darovni certifikat poštom.

Ako predmet nije označen kao poklon prilikom kupovine, ili je davatelj poklona naručio da se narudžba pošalje njemu kako bi vam je kasnije dao, poslat ćemo povrat novca davalacu poklona i saznat će za vaš povrat.

Dostava

Da biste vratili svoj proizvod, trebate poslati svoj proizvod na adresu: 126 York Street, Suite 200 Ottawa Ontario Canada K1N 5T5.

Bit ćete odgovorni za plaćanje vlastitih troškova dostave za povrat predmeta. Troškovi dostave se ne vraćaju. Ako dobijete povrat, trošak povratne dostave bit će oduzet s vašeg povrata.

Ovisno o tome gdje živite, vrijeme koje će biti potrebno da vaš zamijenjeni proizvod stigne do vas može varirati.

Ako šaljete predmet u vrijednosti većoj od 75 dolara, trebali biste razmotriti korištenje usluge dostave s praćenjem ili kupovinu osiguranja za dostavu. Ne jamčimo da ćemo primiti vaš vraćeni predmet.